Сегодня собственным call-центром обзаводится чуть ли не каждая коммерческая организация. Нельзя назвать это модным поветрием – в мире бизнеса приживается не то, что модно, а то, что экономически выгодно. А грамотно поставленная работа call-центра – это прямой путь к росту продаж предприяти.
Обзвон настоящих и потенциальных клиентов, актуализация клиентской базы контактов, уточнение информации, приём и обработка входящих звонков – для решения всех этих задач требуется квалифицированный подход и затраты времени сотрудников. Не будем забывать, что все телефонные переговоры тоже придётся включить в статью расходов фирмы. При классических способах связи – использовании только городских телефонных линий – эти расходы стали бы катастрофическими. Благо, сегодня работа практически всех call-центров строится на принципах IP-телефонии, что позволяет существенно экономить на звонках, даже если ваши клиенты живут в других регионах(или даже на других континентах). Сегодня и вы сможете легко организовать call-центр на базе собственного предприятия с помощью возможностей сервиса виртуальная АТС от SipOut.net.
Чем привлекательно использование данного сервиса? Начнём с того, что для организации call-центра с помощью виртуальной АТС не потребуется закупать специализированное оборудование или прокладывать новые линии связи. Классический call-центр сегодня – это совокупность сотрудников, которым для работы требуются только компьютеры с подключенной сетью Интернет и гарнитурой. Все остальные инструменты для общения уже включает в себя сервис виртуальной АТС. Обработка входящих вызовов, разграничение потоков звонков, организация телефонных совещаний, возможность записи и повторной прослушки любого разговора – всё это доступно и легко с помощью этого виртуального инструмента.
Отметим также: в зависимости от размеров предприятия call-центры могут быть разными по масштабам. В одной фирме на телефоне«сидят» один-два сотрудника, в другой – трудятся десятки специалистов. Виртуальная АТС от SipOut.net легко масштабируется, то есть расширяется или, наоборот, сокращается, в соответствии с актуальным количеством пользователей. Соответственно, вы не будете переплачивать, так как будете платить только за действительное число абонентов.
Подробнее о виртуальных АТС, а также об иных современных VoIP-возможностях, например, о том, как недорого завести прямой московский номер, вы можете узнать на сайте
